Договор публичной оферты по продаже авиабилетов

1.Общие положения

1.1. Данный документ, адресованный любому лицу, является официальным, публичным и безотзывным предложением ООО «ТУРИНФО группа РФР», именуемого в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», и содержит все существенные условия по оказанию услуг бронирования, оформления и продажи услуг третьих лиц (перевозка, страхование, размещение и др.) на интернет-ресурсе www.tgt.ru.

1.2. Совершение любым лицом действий по приобретению авиабилетов посредством интернет-ресурса www.tgt.ru., свидетельствует о принятии указанным лицом всех условий настоящей оферты и равносильно заключению договора авиаперевозки. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты является осуществление лицом, в дальнейшем именуемым «ЗАКАЗЧИК», платежа в счет оплаты приобретенных авиабилетов и получение ИСПОЛНИТЕЛЕМ соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.

2. Существенные условия

2.1. Предмет оферты

2.1.1. Предметом настоящей оферты является обязательство ИСПОЛНИТЕЛЯ заключить с ЗАКАЗЧИКОМ договор на приобретение авиабилетов во внутреннем и международном сообщении посредством интернет-ресурса www.tgt.ru, в соответствии с условиями настоящей оферты и пожеланиями ЗАКАЗЧИКА; действующими у ПЕРЕВОЗЧИКА прейскурантами, тарифами, правилами и условиями, регулирующими деятельность авиакомпании, представленными на соответствующих сайтах, напр. www.aeroflot.ru, www.lufthansa.ru.

* ИСПОЛНИТЕЛЬ является уполномоченным ПЕРЕВОЗЧИКОМ лицом на осуществление действий по оформлению перевозочных документов; оказание услуг воздушной перевозки осуществляется ПЕРЕВОЗЧИКОМ в соответствии с Договором воздушной перевозки, в подтверждение заключения которого ЗАКАЗЧИКУ выдается авиабилет.

2.2. Права и обязанности сторон

2.2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:

2.2.1.1. Не позднее следующего рабочего дня с момента получения заказа подтвердить по телефону или электронным письмом, на соответствующие номера и адреса, указанные ЗАКАЗЧИКОМ в заявке на приобретение авиабилетов посредством интернет-ресурса www.tgt.ru данного заказа и возможность предоставления авиабилетов с учетом пожеланий ЗАКАЗЧИКА.

2.2.1.2. В случае невозможности предоставления авиабилетов на заявленных ЗАКАЗЧИКОМ условиях, информировать об этом ЗАКАЗЧИКА и предложить ему перелет на альтернативных условиях.

2.2.1.3. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ, необходимую для получения оплаченных авиабилетов, информацию и документы, а также осуществлять технологическую и консультационную поддержку относительно порядка и правил работы с интернет-системой продажи авиабилетов по телефону, электронной почте или с использованием других средств коммуникации силами своей группы технической поддержки 24 часа.

2.2.1.4. В случае отказа ЗАКАЗЧИКА от авиабилетов произвести возврат стоимости оплаченных авиабилетов, за исключением сумм штрафов, начисленных ИСПОЛНИТЕЛЮ ПЕРЕВОЗЧИКОМ. Суммы штрафов, начисляемых ПЕРЕВОЗЧИКОМ за возврат авиабилетов в зависимости от сроков такого отказа до даты самой перевозки, содержатся в действующих у ПЕРЕВОЗЧИКА прейскурантах и правилах, регулирующих деятельность конкретной авиакомпании. Возврат денежных средств осуществляется ЗАКАЗЧИКУ при предоставлении паспорта/ его представителю по нотариально удостоверенной доверенности либо в офисе продажи ИСПОЛНИТЕЛЯ, в котором были приобретены авиабилеты, либо безналично на расчетный счет ЗАКАЗЧИКА при получении ИСПОЛНИТЕЛЕМ на вышеуказанный адрес заказного почтового уведомления с платежными реквизитами ЗАКАЗЧИКА.

2.2.2. ЗАКАЗЧИК обязуется:

2.2.2.1. Приобретая авиабилеты, в соответствии с условиями настоящей оферты, заполнить необходимые опции в системе on-line бронирования заказа с указанием достаточной и достоверной информации о себе и конечных пользователях услуги, сведений о необходимой перевозке – дата, время, направление, авиакомпанию и др., а также своих пожеланий относительно данного перелета.

2.2.2.2. При подтверждении ИСПОЛНИТЕЛЕМ возможности приобретения авиабилетов на условиях ЗАКАЗЧИКА, либо на альтернативных условиях, в срок, предусмотренный правилами применения тарифа конкретного перевозчика, произвести оплату стоимости заказанной услуги. Оплата может производиться либо в безналичном порядке, путем перечисления необходимых денежных сумм на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ, либо путем внесения наличных денежных средств сумм в кассу ИСПОЛНИТЕЛЯ или терминал QIWI (КИВИ). Датой оплаты является дата поступления денежных средств либо на расчетный счет, либо в кассу ИСПОЛНИТЕЛЯ.

2.2.2.3. Производить оплату стоимости заказанной услуги через терминалы QIWI (КИВИ) по коду бронирования (PNR) — 6-значной записи в правом верхнем углу электронного билета в срок, указанный в подтверждении бронирования, направляемом ЗАКАЗЧИКУ посредством электронной почты. Обязательство ЗАКАЗЧИКА по оплате данным способом будет исполнено с момента совершения платежа через терминал.

2.2.2.4. В случае отказа от оформленных авиабилетов выплатить ИСПОЛНИТЕЛЮ штраф, сумма которого определяется в соответствии с прейскурантами и правилами конкретной авиакомпании, а также уплатить сумму сервисного сбора ИСПОЛНИТЕЛЯ.

2.2.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:

2.2.3.1. При несоблюдении ЗАКАЗЧИКОМ любого из пунктов настоящей оферты отказать ему в дальнейшем предоставлении услуг.

2.2.3.2. В одностороннем порядке изменять стоимость своих услуг по продаже авиабилетов и условия настоящей публичной оферты без предварительного согласования с ЗАКАЗЧИКОМ, обеспечивая при этом доведение соответствующей информации до лиц, осуществляющих бронирование, продажу и оформление перевозки пассажиров и багажа.

2.3. Ответственность сторон и порядок разрешения споров

2.3.1. Ответственность сторон, не установленная настоящей офертой, определяется действующим законодательством РФ.

2.3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за невозможность обслуживания ЗАКАЗЧИКА по причинам отсутствия билетов на указанное ЗАКАЗЧИКОМ время, а также в случае ненадлежащего оказания самой перевозки, как со своей стороны, так и со стороны ПЕРЕВОЗЧИКА, возникшего вследствие недостоверности, недостаточности или несвоевременности, предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ сведений и документов, а также возникших вследствие других нарушений со стороны ЗАКАЗЧИКА условий настоящей оферты.

2.3.3. ЗАКАЗЧИК принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для поездки документов. ЗАКАЗЧИКУ следует ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, условиях оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей и так далее. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за незнание или несоблюдение ЗАКАЗЧИКОМ указанных требований.

2.3.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за несоответствие предоставленной перевозки ожиданиям ЗАКАЗЧИКА и/ или его субъективной оценке.

2.3.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящей офертой, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

2.3.6. В случае отказа от авиабилетов в любые сроки, ЗАКАЗЧИК компенсирует ИСПОЛНИТЕЛЮ его затраты по продаже перевозки в сумме 300 (Триста) рублей за каждое место, оформленное в проездном документе, а также производит оплату сумм штрафов, начисленных ИСПОЛНИТЕЛЮ ПЕРЕВОЗЧИКОМ в зависимости от примененных тарифов.

2.3.7. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей оферты, разрешаются в претензионном порядке. Претензия* подается ИСПОЛНИТЕЛЮ в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 20 (двадцати) дней с момента возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается ИСПОЛНИТЕЛЕМ в срок не более 10 (десяти) дней. Если споры и разногласия между сторонами не могут быть урегулированы путем переговоров, они подлежат разрешению в суде по установленной законом подведомственности.

2.4. Возврат денежных средств за неосуществленную воздушную перевозку или не оказанную услугу.

2.4.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право взимать с ЗАКАЗЧИКА дополнительные сервисные сборы  — за услуги по бронированию и оформлению электронных билетов, а также за возврат и обмен ранее оформленного билета. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, предоставляемых перевозчиком или иным лицом, оказывающим услуги. Сервисный сбор ИСПОЛНИТЕЛЯ включается в стоимость заказа, и в случае возврата билетов или отказа ЗАКАЗЧИКА от услуг третьих лиц, не подлежит возврату. Сервисный сбор за возврат, обмен билета или внесение изменений по заказанной услуге третьих лиц зависит от стоимости билета или услуг.

2.4.3. За добровольный возврат авиабилета или отказ от услуги с ЗАКАЗЧИКА взимается сбор ИСПОЛНИТЕЛЯ, размер которого устанавливается в соответствии с действующими тарифами ИСПОЛНИТЕЛЯ на проведение такой операции.

2.4.4. Для того чтобы произвести возврат денежных средств, уплаченных за авиабилет, необходимо заполнить соответствующее уведомление* на отказ от воздушной перевозки и направить его ИСПОЛНИТЕЛЮ в установленном порядке:

2.5. Прочие условия

2.5.1. Настоящая оферта, тарифный план на услуги, а также заказ оформленный ЗАКАЗЧИКОМ в системе on-line бронирования ИСПОЛНИТЕЛЯ являются неотъемлемыми частями договора, заключенного между сторонами.

2.5.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей офертой, стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.

2.5.3. В соответствии с ч.2 ст.6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных пользователя и/или пассажиров, осуществляется в целях исполнения настоящего договора и договора воздушной перевозки, услуг страхования, размещения и других, одной из сторон которых является пользователь и/или пассажир. Персональная информация пассажиров распространению не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.

2.5.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется использовать все личные данные пользователя и/или пассажиров, указываемые им при регистрации в системе on-line бронирования, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки пользователя. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется ни при каких условиях не использовать личные данные ЗАКАЗЧИКА для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к сделанным заказам.

2.5.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ возможность получения телефонных консультаций по вопросам бронирования, оформления, продажи и доставки авиабилетов.

Реквизиты:

1. ИСПОЛНИТЕЛЬ:

ООО «ТУРИНФО группа РФР»

Адрес места нахождения: 109382, Москва, ул. Нижние Поля д.29, стр. 15

Факт. адрес: 123001, Москва, ул. Б.Садовая, д.5/1, офис 519-523

ИНН/КПП 7729372560/772301001

Р/с 40702810100000001339 в ЗАО Банк Русский Стандарт

К/с 30101810600000000151

БИК 044583151

ОКПО: 18518683

ОКЭВД 63.30

ОКАТО: 45290572000

2. ЗАКАЗЧИК:

Любое лицо, указанное в платежном документе, от имени которого произведена оплата по настоящему договору (плательщик), а если платеж произведен за третье лицо (и это следует из платежного или иного официального документа), — то ЗАКАЗЧИКОМ по данному договору является лицо, за которое произведена оплата.